|
Kampanj
|
Namn på den utgående IVR-kampanjen.
|
|
Kontakter – Summa
|
Totalt antal kontakter som har importerats till kampanjen.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Kontakter – Försök
|
Antal försök till utgående IVR-kontakt.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Kontakter – Återstående
|
Antal kontakter som ännu inte har ringts upp.
Återstående kontakter inbegriper de kontakter som har markerats för omförsök, återuppringning och de kontakter som aldrig rings upp eftersom de är borttagna från kampanjen i samband med import.
Om det inte finns några kontakter för omförsök eller återuppringning gäller följande: Totalt antal kontakter = Samtalsförsök till kontakter + Återstående kontakter.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Kontakter – % Försök
|
Procentandel försök till utgående IVR-samtal.
Försök % = (Försök/Totalt antal kontakter) * 100
Sammanfattning – Procentandel försök totalt
|
|
Samtal – Röst
|
Antal utgående samtal som identifieras som röstsamtal direkt och kopplade till IVR-triggern.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Telefonsvarare
|
Antal utgående IVR-samtal som kopplades till en telefonsvarare.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Ogiltig
|
Antal utgående IVR-samtal som kopplades till ett ogiltigt nummer.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Fax/Modem
|
Antal utgående IVR-samtal som kopplades till en fax eller ett modem.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Inget svar
|
Antal utgående IVR-samtal som inte besvarades.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Upptaget
|
Antal utgående IVR-samtal som fick upptagetton.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Misslyckade
|
Antal utgående IVR-samtal som misslyckades.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Övergiven av kund
|
Antal utgående IVR-samtal som övergavs av kunden.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
|
Samtal – Övergiven av system
|
Antal utgående IVR-samtal som övergavs av systemet.
Sammanfattning – Summering av posterna i kolumnen.
|
